精益六西格瑪黑帶大師
Appolo 根因分析講師中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪專家委員會委員
曾任：泰科電子有限公司 總經(jīng)理
曾任：UOP集團（霍尼韋爾） 質(zhì)量經(jīng)理
曾任：美國普萊克斯公司 精益六西格瑪總監(jiān)
曾任： 歐文斯科寧(中國)投資有限公司 技術應用經(jīng)理
曾任：伊頓電源(中國)多元化動力管理公司 精益六西格瑪總監(jiān)
班組長作為公司最基層的管理者，按照管理縱向來分是執(zhí)行層。別小看這個“兵頭將尾”的工作，它在企業(yè)管理中起著非常重要的作用。幾乎可以這么說，一個車間班組長的的能力，決定了這個車間的生產(chǎn)效率，進而決定了企業(yè)的競爭力。
課程針對車間問題分析方法進行講解，幫助班組長學會如何描述問題、如何測量問題、如何分析問題和如何改善問題的具體方法，以便能快速幫助團隊解決問題。
1.明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
2.了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法
3.學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
4.掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
5.學習現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法
第一講：課程導入
1. 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點
2. 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢
3. 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
4. 學員熱身，建立學習小組
第二講：現(xiàn)場管理者的角色認知和角色意識
1. 案例分析：忙碌的小馬
2. 什么是管理
3. 管理的五大職能
4. 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
5. 崗位的五個基本問題
6. 21世紀所需要的人才
7. 現(xiàn)場管理者應具有的七大意識
練習：現(xiàn)場管理者的12個行動指南
討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者
第三講：現(xiàn)場日常管理
1.什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要
2.現(xiàn)場主管的一天如何安排？
3.現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理
(1) 現(xiàn)場設備管理與TPM
(2) 現(xiàn)場效率管理
(3) 現(xiàn)場成本意識
(4) 現(xiàn)場品質(zhì)管理
(5) 現(xiàn)場安全管理
4.現(xiàn)場管理項目的指標化
5.現(xiàn)場人員情境管理
(1) 情境領導在現(xiàn)場管理中的應用
(2) 現(xiàn)場領導風格的案例
(3) 下屬的成熟度與現(xiàn)場領導風格
漫畫練習：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者
案例討論：針對這樣的員工應該采用怎樣的管理方式？
第四講：現(xiàn)場員工的工作教導
1. 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
2. 簡單問題的分析方法訓練
3. 復雜問題的分析方法訓練
4. 何時需要進行員工教導
5. 如何確保教導成果
6. 工作教導容易出現(xiàn)的問題
7. 工作教導的四階段法
8. 作業(yè)指導書的編制要點
9. 工作教導的相關資源
10. 動手演練：工作教導實踐
第五講：現(xiàn)場人際關系管理
1. 人際關系的基本原則
2. 沖突問題的來源
3. 如何表揚下屬
4. 如何批評下屬
5. 了解自己的人性特征
6. 人際問題發(fā)生原因，后果
第六講： 如何溝通與激勵員工
1. 員工為什么積極性不高
2. 現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
3. 理解不同個性的人
4. 溝通四步曲
5. 溝通與反饋的BEST技巧
6. 如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
7. 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？
第七講：總結回顧
1. 學員問題解答，學員行動計劃
2. 課程效果評價，培訓證書發(fā)放
