15年互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗
北京大學EMBA客座教授
淘寶大學、清華大學常年特約導師
寶潔集團、中國珠寶玉石協(xié)會首席顧問
阿里集團、前程無憂、時代光華特聘講師
曾任：阿里巴巴集團 ｜KA運營總監(jiān)
曾任：美國GE電子集團 丨KA運營總監(jiān)
曾任：嘉樂集團（港資） ｜KA運營總監(jiān)
新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數(shù)據(jù)、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。
新零售是“消費形成買方市場+電商紅利衰減”的必然結果，電商高速發(fā)展、消費升級催生買方市場是新零售的核心驅動因素。電商巨頭跑馬圈地，線下成為必爭之地。
阿里入股三江、私化銀泰為標志，線下消費回暖，實現(xiàn)全渠道布局成為互聯(lián)網(wǎng)時代下零售。品牌服飾受消費升級影響最直接，線上線下深度融合。傳統(tǒng)食品飲料企業(yè)仍停留在狹義 O2O 階段，電商龍頭三只松鼠已率先向線下回歸。醫(yī)藥新零售則更加重視構建專業(yè)化服務體系、獲取患者精準流量以及提升長期患者粘性，核心在于整合雙線優(yōu)勢為患者提供更好的服務。
2. “新零售”巨頭跑馬圈地能帶給我的啟示與價值。
3. 各行業(yè)如何成功擁抱“新零售”實踐案例。
第一講：互聯(lián)網(wǎng)時代的新零售背景與本質
一. 新零售的本質
二. 新零售產(chǎn)生的背景：“消費形成買方市場+電商紅利衰減”的必然結果
三. 剖析新零售誕生的三大原因
四. 新零售為什么是現(xiàn)在？萬事俱備，東風已來
1、線上競爭格局已定消費增速放緩，同時遭遇場景體驗等瓶頸
2、線下零售價值無法取代，完成消費者畫像離不開線下環(huán)節(jié) 案例：Grand Front
3、信息技術的充分發(fā)展為新零售提供強大保障 案例：亞馬遜試運營 Amazon GO
第二講：新零售方法論
一、解讀新零售的三大特征與兩重型
二、2017-2046新零售的近景與愿景
三、剖析新零售前中后臺全景
1. 前臺三要素 場景、消費者、 商品
2. 中臺四模塊 營銷、市場、流通鏈條、C2B生產(chǎn)模式
3. 后臺三支持 基礎設施、云計算、智能化技術
案例1：維多利亞的秘密3D打印服裝
案例2：自動變形的4D材料
案例3：Hointer牛仔褲虛擬助手
一、線上巨頭主動布局線下
1. 阿里與騰訊戰(zhàn)略圈地布局圖
2. 詳解電商平臺、跨境實體零售加速融合的企業(yè)
二、O2O、物流、金融成為巨頭布局線下必爭之地
1. 阿里巴巴業(yè)務布局簡析
2. 京東業(yè)務布局簡析
3. 蘇寧業(yè)務布局簡析
三、新零售對各個消費行業(yè)的影響及轉型案例
零售：引發(fā)線下價值重估，或加速行業(yè)整合
（1）蘇寧云商：全渠道+物流+金融，深化核心競爭力
（2）永輝超市：毛利率不斷提升，與京東強強聯(lián)合
（3）天虹商場：多業(yè)態(tài)+全渠道，商品、體驗全面升級
品牌服飾：回歸消費者為核心的零售新時代
（4）淘品牌加快線下布局案例：茵曼千城萬店、韓都線下布局
（5）新零售O2O升級篇 食品飲料：以三只松鼠為例，線下體驗為主，強化娛樂 IP 化
（6）醫(yī)藥：打造以患者為中心的專業(yè)服務體系
結語：2021年互聯(lián)網(wǎng)時代新零售的天下，電商的走向將是新零售的商務化
